您在电脑或者手机中卸载重装VPN并不会引起设备ID的变化，但是如果您刷机或者重做操作系统，那么设备ID会发生改变。如果您之前未注册账户，那么您之前购买的时间可能会消失。
请放心，通过本文说明的流程，我们期待您快速的找回来。不过还是强烈建议您在找回后，参考《多个设备同时连接使用快连 VPN，只需一份钱》的说明注册一个账户。
找回账户我们需要以下信息：
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您当前的新设备ID
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过去您的充值记录详情截图
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如果您能够提供原始设备 ID 会加快我们的处理过程
对于充值记录详情，如果您不知道如何查找，请您参考《快连 VPN 支付凭证快速查找指南》文件的说明。
如果您无法提供这个充值记录详情截图，我们将无法采纳您的要求，因为我们无法在海量的快连 VPN 支付记录中找到您指定金额的记录，即使找到也无法证明支付是您产生的。如果我们没有证据而冒然处理，这将存在严重的安全和法律风险。